A SHP Financial Training está comprometida em formar relacionamentos positivos com seus alunos. Dedicamo-nos a criar um ambiente onde todos os funcionários cumpram as suas funções com eficiência, justiça, integridade e a devida atenção. Quando os alunos fornecem feedback, o SHP Financial Training se compromete a resolver problemas de forma rápida, justa e com respeito à confidencialidade. Para auxiliar a SHP Treinamento Financeiro a oferecer um serviço contínuo e executado com excelência em serviços e educação, os alunos são incentivados a preencher um questionário de avaliação quando solicitado. Os alunos também podem utilizar um formulário de reclamações para registrar sugestões de melhorias e apontar pontos negativos, e o feedback pode ser entregue de forma formal ou informal, conforme descrito a seguir: